Términos y condiciones de venta

La tienda online de Finca Cuatro Vientos S.L. vende exclusivamente a personas mayores de 18 años con dirección de entrega en la España peninsular. Al confirmar un pedido declaras ser mayor de edad.

Añade los vinos al carrito y pasa por caja. Allí indicas tus datos de contacto, la entrega (envío o recogida en la bodega), los detalles opcionales y, si la necesitas, los datos para la factura. Antes de confirmar ves el resumen con los productos, los gastos de envío y el total, y puedes cambiar cantidades, quitar productos o corregir cualquier dato. El pedido se realiza al pulsar el botón final, después de declarar que eres mayor de edad y de aceptar estas condiciones.

El contrato se celebra en español. Guardamos el pedido junto con la versión de estas condiciones que aceptaste y te enviamos por correo la confirmación con el enlace privado a tu pedido, desde el que puedes consultarlo. Si después de confirmar ves un error en tus datos, escríbenos cuanto antes a bodegacuatrovientos@gmail.com.

Todos los precios se muestran en euros con IVA incluido. Los gastos de envío se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido.

Las formas de pago disponibles son las que indica el proceso de compra en cada momento. Si pagas con tarjeta, el pago se realiza en la pasarela segura de Stripe y el pedido queda confirmado cuando el pago se autoriza. Si pagas por transferencia bancaria o Bizum, al registrar el pedido te enviamos por correo los datos para pagar, y el pedido se confirma y se prepara cuando recibimos el importe. Si el pago no llega, te escribiremos antes de cancelarlo.

La preparación del pedido se realiza en un plazo orientativo de 24 a 48 horas después de confirmar el pago (o de registrar el pedido, si lo recoges en la bodega). El plazo de transporte estimado es de cuatro a siete días laborables en la España peninsular. Te informaremos de la fecha estimada de entrega. Los gastos de envío se muestran antes de confirmar el pago.

Los lotes y los formatos grandes se venden con el contenido y el precio que muestra su ficha. Si un vino se agota después de tu pedido, te avisamos y puedes elegir otro o recibir el reembolso de esa parte.

Puedes solicitar la cancelación sin coste antes de que el pedido sea enviado. Si ya ha salido, se tramitará como devolución. Comunica tu solicitud a bodegacuatrovientos@gmail.com indicando tu nombre y el número de pedido.

Tienes 14 días naturales desde el día en que tú (o quien indiques, que no sea el transportista) recibes el pedido para desistir de la compra sin tener que dar explicaciones.

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un máximo de 14 días naturales desde que nos informes, por el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir las botellas (o a que nos acredites que las has enviado) antes de reembolsar. Salvo que acordemos otra cosa, el coste directo de devolver los productos corre de tu cuenta.

Puedes desistir aunque hayas abierto la caja para revisar el pedido. Solo respondes de la pérdida de valor de los productos que se deba a una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza y sus características (art. 108 TRLGDCU). Abrir o consumir una botella va más allá de esa comprobación, así que en ese caso podremos descontar del reembolso la pérdida de valor que suponga.

Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que acabe el plazo, por ejemplo escribiendo a bodegacuatrovientos@gmail.com. Tienes todas las vías de contacto y el modelo de formulario en la página de desistimiento. Antes de enviar las botellas, espera a que te indiquemos cómo devolverlas y protégelas bien para el transporte.

Los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega que establece el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Si un pedido llega dañado o recibes un producto defectuoso o distinto del que pediste, escríbenos: puedes pedir que lo sustituyamos y, si no es posible o no lo hacemos en un plazo razonable, elegir entre una rebaja del precio o la resolución del contrato con el reembolso de su importe. La bodega asume los gastos de devolución y, cuando proceda, los del nuevo envío.

Para cualquier queja o reclamación escríbenos a bodegacuatrovientos@gmail.com y trataremos de resolverla. También tienes a tu disposición las hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía: puedes pedirlas en la bodega o solicitarnos el formulario por correo si has comprado a distancia. Te responderemos en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a los servicios de consumo de la Junta de Andalucía (Consumo Responde: consumoresponde.es).

El vino solo se disfruta con moderación.